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多級語音導(dǎo)航(IVR),可以讓來電用戶根據(jù)語音導(dǎo)航菜單的播報內(nèi)容,通過話機按鍵自主選擇所需服務(wù),有效提高來電接聽的質(zhì)量及精準率。
下面通過一個例子來看一下如何配置迅時IP-PBX的多級語音導(dǎo)航(IVR)。11
步驟1.制作來電
步驟2.設(shè)置來電接聽
步驟3.新增多級語音導(dǎo)航
步驟4.編輯IVR1--IVR1-1
步驟5.編輯IVR1--IVR1-2
步驟6.編輯IVR2
步驟7.總機調(diào)用多級
迅時IP-PBX能為不同的外線設(shè)置不同的歡迎詞,例如:設(shè)備上的一路外線(400 5431000)用于DELL 電腦維修中心,另一路外線(400 5432000)用于HP打印機維修中心。用戶可以給這兩路外線分別設(shè)置歡迎詞。
在制作個性化歡迎詞時,風(fēng)聲軟件是必不可少的。請參見文檔《風(fēng)聲語音文件管理工具使用指南》。
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