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服務與支持

Service and support

迅時IP-PBX五大特色應用

  本文以OM80E為例,簡要介紹迅時IP-PBX的五大特色應用。

  -企業直線電話

  -錄音管理

  -商務電話管家

  -外網分機注冊

  -呼叫中心集成

  企業直線電話業務

  典型目標受眾

  *新用戶的IMS語音接入:需要直線辦公電話型企業及政府機構

  *原匯線通用戶的IMS語音改造:習慣于每個分機一個直線的企業

  典型應用場景

  價值與優勢

  -支持通過光貓接入運營商IMS專網

  -支持216路外線與216門分機匹配,實現在DID應用下的較高性價比

  -本機支持48個模擬接口,用于保留部分原有模擬外線及模擬分機

  -支持168個IP話機的接入,免布電話線,快速方便部署

  -支持對每路外線及分機的錄音和通話記錄

  注:迅時全系列IP-PBX產品外線數都與分機數相匹配。

  企業錄音管理

  典型目標受眾

  *內置錄音存儲,滿足中小企業一體化錄音管理需求;

  *配合全錄錄音管理系統,滿足分布式/連鎖性企業錄音集中管理需求。

  典型應用場景

  價值與優勢

  -支持多種錄音策略:滿足中小企業一體化內置錄音/本地管理需求和分布式/連鎖性企業當地錄音總部集中管理需求

  -分級權限:可全局錄音,也可針對具體分機錄音

  -開放式錄音管理接口:兼容迅時提供的全錄錄音管理系統,還能對接第三方錄音管理系統,滿足企業個性化的錄音管理需求

  -穿透服務:針對企業分支機構錄音管理難的問題,借助迅時云平臺穿透服務輕松訪問位于分支私網下的迅時IP-PBX設備

  企業商務電話管家

  典型目標受眾

  100-200人規模的中小型企業辦公電話系統,但銷售和客服等部門有錄音、通信錄、通話記錄等管理需求。

  典型應用場景

  價值與優勢

  -一套系統同時滿足企業對辦公電話和銷售/服務坐席電話(類似呼叫中心)的需求

  -支持40個坐席客戶端(儂好商務電話管家),實現來電彈屏、點擊撥號、客戶管理、通話管理、錄音管理,向客戶提供服務,保存和積累客戶信息和數據

  -支持40路高頻通話下的并發和錄音(內置或外部存儲)

  -支持分支機構的銷售、客服人員借助迅時云平臺的穿透服務接入設備,共享上述功能

  外網分機注冊

  典型目標受眾

  *企業分支外網分機通過迅時穿透服務注冊到總部IP-PBX

  *企業移動分機(手機軟電話)通過迅時穿透服務注冊到總部IP-PBX

  典型應用場景

  價值與優勢

  -多快好省:企業總部無需固定外網IP地址或動態域名,企業路由器也無需做端口映射,既節省成本又免去復雜技術操作

  -安全穩定:穿透數據加密傳輸更安全,云平臺大容量高并發使通話更穩定

  -移動辦公:喂喂手機App,讓手機變身分機,溝通無處不在

  -集中錄音:總部可以輕松獲取外網分機的錄音,統一管理

  呼叫中心集成

  典型目標受眾

  *60坐席高話務量呼叫中心應用,提供開放的API接口,能夠快速被集成,為客戶提供個性化的端到端一體化解決方案。

  典型應用場景

  價值與優勢

  -提供外線接入、呼叫控制、IVR、排隊、錄音、坐席接入等呼叫中心應用的基礎功能

  -開放而豐富的API接口,快速而方便的進行二次開發和集成,為客戶提供更具個性化的定制功能;

  -優異的呼叫處理能力,在60路坐席滿并發的情況下,每秒呼叫建立數為6(即CAPS=6/BHCC=21.6K),同時支持30路IVR并發及60路遠程錄音

  -專業嵌入式平臺,雙網口雙電源冗余,雙機熱備冗余確保系統可靠性

以客戶為中心,聚焦客戶價值

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